5月9日至22日，我院与黄石东贝电子商务有限公司（以下简称“东贝电商”）合作的电商客服实训项目交出亮眼“成绩单”：10名2024级电子商务专业群的学生组成客服团队，在14天内累计实现销售额突破100万元，单人最高销售额超15万元。
近年来，双方持续深化产教融合，先后在直播带货、电商客服等岗位开展实训合作。今年4月，双方正式启动客服实训项目，依托校企共建实战平台，引入企业真实业务场景。学生经过系统培训后，于5月9日正式上线接待客户。14天内，团队累计接待客户3933人次，促成订单386单。
实训期间，学校专业教师与企业客服主管共同担任“双导师”：企业导师负责业务实操与跟单技巧带教，本阶段全程驻校指导；学校教师则跟进学生心理状态、组织话术复盘、开展客户案例教学，确保“课堂知识”与“岗位技能”无缝衔接。
在岗期间，学生展现出扎实的专业能力——能够快速响应客户咨询，精准匹配冰淇淋机、制冰机等商用制冷设备的参数与适用场景，专业解答客户疑问，有效促成交易。东贝电商客服部主管吕笛表示，学生不仅在工作时间业务熟练、响应高效，回到宿舍后还会主动上线加班持续跟进客户，“这份拼劲和责任心，让我们很感动”。东贝电商经理白丽华介绍，6月起学生将独立开展客服接待工作，“相信他们会有更优异的表现”。
本次实训是对2026年教育部职业教育“一号文”——《关于深化职业教育教学关键要素改革的意见》中“引企入校、校企双元育人”要求的生动落实。2024级学生秦明轩说：“企业老师手把手教，学校老师也一直陪着复盘，短短两周收获很大。”学院书记於雷表示，未来将持续深化校企协同，为区域数字商贸产业输送更多“毕业即上岗、上岗即胜任”的高技能人才。
